AI automatizace ve firmě: Nejlepší nástroje, ceny a srovnání (2026)

Co je vlastně AI automatizace?

Automatizace procesů n está žádná novinka. Firmy už roky používají různé systémy, které jim šetří čas – například CRM, fakturační softvéry či mailingové nástroje.

V čem je však AI automatizace jiná?

V jednoduchosti – do celého procesu zapájíte „inteligentní“ prvek, kterýmu můžete dát podklady, cíle nebo úkoly, a on na základe vašich požadavků přemýšlí a rozhoduje. Často tak dokáže částečně nahradit lidskou práci.

Příklad z praxe: AI v zákaznické podpoře

Představte si situaci, když vám napíše zákazník s žádostí o pomoc.

Kdysi byla jedinou možností odpověď od lidského operátora. Dnes však může během procesu zapojená AI, která rozpozná nejčastější otázky, okamžitě odpoví nebo vykoná potřebnou akci – například změnit objednávku či zrušit rezervaci.

Pokud si s požadavkem neví poradit, propojí zákazníka na živého operátora.

Takto dokážete snížit zatížení podpory až o desítky percent a ušetřit čas i peníze. Samozřejmě, to není zdarma – o tom, jak funguje napojení na API velkých jazykových modelů a co jsou to tokeny, se dočtete v tomto článku.

TOP nástroje na AI automatizaci

1. N8N

https://www.youtube.com/embed/46fd56yw-8Y?showinfo=0

n8n.io patří mezi nejpopulárnější open-source nástroje na tvorbu automatizací.

Umožňuje propojit různé aplikace, API a služby bez nutnosti programování.

Díky obrovské komunitě najdete stovky šablon (templates), které si můžete prispůsobit na míru – například automatické odesílání e-mailů, spracování objednávek nebo generování reportů.

Výhody:

• Otevřený systém – můžete si ho hostovat sami
• Velká komunita a množství příkladů
• Flexibilita a kontrola nad daty

Nevýhody:

• Při komplexnějších scénářích vyžaduje technické znalosti

Cena:

Zadarmo (self-hosted) nebo od 20 € měsíčně (cloud verze)

Vhodné pro:

Menší týmy, startupy a vývojáře, kteří chtějí mí procesy pod kontrolou

2. OpenAI Agent Builder

https://www.youtube.com/embed/44eFf-tRiSg?showinfo=0

Novinka přímo od OpenAI, která umožňuje vytvářet vlastní AI agenty bez potřeby programování.

Každý agent může mě tehřežit dokumentům, API, databázím či jiným datovým zdrojům.

Díky tomu dokáže samostatně odpovídat na otázky, generovat obsah, spracovávat data nebo vykonávat úkoly podle vašich instrukcí.

Pokud už používáte ChatGPT, Agent Builder vám umožní propojit AI rovnou s vašimi firemními procesy – například CRM, interními systémy nebo webovými stránkami.

Výhody:

• Nativní propojení s ChatGPT
• Jednoduché vytváření AI asistentů
• Možnost napojení na externí zdroje

Nevýhody:

• Platforma je zatím ve vývoji
• Méně možností integrací než u N8N či Make

Cena:

Součást předplatného ChatGPT Plus (od 20 USD/měsíc)

Vhodné pro:

Firmy, které chtějí využít AI v rámci OpenAI ekosystému – např. marketing, podpora, nebo automatizace interních procesů

3. Make / Zapier

https://www.youtube.com/embed/S3L1Kw087JI?showinfo=0

Make.com a Zapier.com jsou vizuální nástroje na propojení aplikací – například Gmailu, Slacku, HubSpotu, WordPressu a tisíců dalších.

Díky drag-and-drop rozhraní zvládnete vytvořit také pokročilé automatizace bez jakéhokoliv kódu.

Pokud chcete propojit více marketingových nástrojů, CRM a interních tabulek, je to najrůznější cesta, jak začít.

Výhody:

• Extrémně jednoduché použití
• Tisíce hotových integrací
• Rychlá implementace bez vývojáře

Nevýhody:

• Vyšší cena u větších objemů úloh
• Méně flexibility než u open-source řešení

Cena:

Make od 9 € měsíčně, Zapier od 29 USD měsíčně

Vhodné pro:

Marketingové a obchodní týmy, které potřebují propojit více nástrojů bez zásahu IT oddělení